“五步”群众工作法 共筑警民连心桥 -中国警察网

“五步”群众工作法 共筑警民连心桥 -中国警察网
公安户籍窗口直接面向广大大众,是为公民服务的最前沿阵地,是大众触摸最多的公安事务作业,是密切联络大众的桥梁和枢纽,现在,户籍窗口更担负着便民利民、为民服务的重要职责。因此,山东省沂南县公安局双堠派出所总结出了户籍窗口的“五步作业法”,不只标准了户籍作业,并且大众满足度也越来越高。  第一步便是“迎”。在作业期间,对每一位前来处理事务的大众都要自动动身、笑脸相迎、请他落座,像见到自己的亲人、朋友、闺蜜相同,情绪热心亲热,让大众有种回家的感觉。假如在他之前还有大众正在处理事务,要自动递茶并安慰他:“这个事务很快办妥,请您稍等一下。”咱们往常不忙的时分,还会组织一个作业人员在货台外面,自动开门迎候大众。  不只要将大众“迎进门来”,有时分,还要作业人员“迎出门去”。有天,一个大爷在家人陪同下到双堠派出所,但因腿部残疾,坐在三轮车上无法移动,不方便进门,咱们作业人员看到后马上迎上去,在得知他要处理身份证时,遵从特事特办的准则,携白色布景板出门为其收集相片信息后处理了身份证,大爷和家族不住地对咱们道谢。  第二步便是“问”。大部分大众往常不进派出所,一进门就会情不自禁地严重,不知道自己该说什么,这时不能被迫等候大众发问,要自动去消除大众畏惧感,问询大众处理事务的相关情况。一句带着笑脸的问询在不经意间就能拉近和大众的间隔。由于每个人的情况都不同,这就需求民警在大众开始说出自己要处理的事务后,具体、耐心肠问询大众情况与需求,针对大众的不同情况进行不同的操作。  第三步便是“办”。先细心查验大众带来的资料是否完全,查验结束后契合条件的当场处理。如有大众带的资料不行完全,民警会作好记载后当场将事务办妥,一起将“户籍事务明白纸”递给大众,具体奉告其还需求哪些资料,请他在闲暇时带来,这样就避免了大众再跑一趟,也避免了许多对立和抵触。对需求批阅的户籍事务,会自动奉告大众事务处理流程,并留下大众电话号码,等资料批阅完结后再及时与大众联络。特别要注意的是,一些户籍事务在处理完结之后就很难再更改,比方新生儿落户填写性别、民族和出生日期时,万一填错了,想更正必需要县局批阅,不但咱费事,大众也要多等好几天。因此在处理事务时,信息录入后要细心核对是否正确,处理完结后要将打印出的申请表请大众核对签字,力保做到“录入细心,核对精确”。  第四步便是“送”。在为大众处理完事务后,要站动身,说一句“您的事务已办妥,请慢走”,做到“来有迎声,走有送声”。所里假如有反电诈和其他遍及法律常识的宣扬彩页,或许春节时的挂历和春联等,咱们也会在这时分给大众递上去,趁便恶作剧地要他们必定掌握相关常识,这样既能让大众感受到咱们的心意,又能为公安作业做宣扬,一箭双雕。  第五步便是“访”。户籍室作业人员每周会回访一次这周处理事务的大众,了解他们对户籍室作业人员服务情绪和作业效率的满足程度。每季度咱们会托付第三方对大众进行回访,倾听他们实在的主意,接纳他们的定见和主张,以掌握今后作业的方向与作业重点,不断提高作业水平。  “五步作业法”执行了上级“一次办妥”的精力,让大众少跑腿,也在一点一滴的作业中增进了同大众的上台、拉进了警民之间的间隔,提高了大众对公安机关的认可程度和满足度,真正使户籍窗口完成了便民利民、为民服务的任务与寻求。

Flights resume between Wuhan, Beijing

Flights resume between Wuhan, Beijing
Commercial flights between Beijing and Wuhan, Hubei province, were set to resume after Beijing lowered its public health emergency status from the second-highest level to third level on Saturday.Wuhan’s transportation authority said China Southern Airlines would operate a daily round-trip flight starting on Tuesday.The flight was scheduled to depart at 4 pm in Wuhan and arrive at Beijing at 6:05 pm. It was to return to Wuhan an hour later.Starting on Saturday, people who return to Beijing from Hubei no longer require 14 days of quarantine.